Tamir olan ürünümü, en geç ne zamana kadar servisten almam gerekmektedir. En geç ürününüzü 90 gün içinde yetkili servisimizden almanız gerekmektedir. Alınmaması durumunda ürününüz geri dönüşüme gönderilecektir.
Ocak kurulumu öncesinde yapılması gerekenler:
Ocağınız ankastre ise, kurulacağı yerdeki mutfak tezgahının uygun ölçülerde kesilmiş olması gerekir. Ocakla davlumbaz veya aspiratör arasındaki mesafesi, uygun yasal seviye olan 65 cm olarak ayarlanmalı. Ürünün kurulacağı yerde topraklı priz hattı bulunmalı, uzatma kablosu ya da üçlü priz kullanılmamalıdır. Ocağınızın tipine göre ihtiyaç olan elektrik tesisatının hazır olması gerekmektedir. Uzatma kablosu ya da üçlü priz ile ürünü kullanmanız durumunda, dönüşü mümkün olmayacak arızalara neden olabilirsiniz. Bilgileri yetersiz bulduysanız, 0850 333 56 85 numaralı hattımızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Aspiratör/Davlumbaz kurulumu öncesinde yapılması gerekenler:
Ürünün kurulacağı yerde topraklı priz hattı bulunmalı, uzatma kablosu ya da üçlü priz kullanılmamalıdır. Flex baca borusu, montaj esnasında hazır bulundurulmalıdır. Ocakla davlumbaz veya aspiratör arasındaki mesafesi, uygun yasal seviye olan 65 cm olarak ayarlanmalıdır. Bilgileri yetersiz bulduysanız, 0850 333 56 85 numaralı hattımızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Solo fırın kurulumu öncesinde yapılması gerekenler:
Ürünün kurulacağı yerde topraklı priz hattı bulunmalı ve uzatma kablosu ya da üçlü priz kullanılmamalıdır. Fırının aspiratör ya da davlumbazla arasındaki mesafe, 65 cm olan uygun yasal seviyede olmalıdır. Doğalgazlı kullanımda, doğalgaz hattı ile ürün arasında en fazla 125 mm mesafe olmalıdır.
ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır.
Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.
Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Satılan ürünler aşağıdaki şartlar haricinde iade alınmaz.
Talebinizin kabulü için;
Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.
(*) Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında farkedilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer)
(**) Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi tarafımızdan sağlanacaktır.
KUMTEL A.Ş.
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürünlerimiz mevzuat uyarınca sağlanması gereken garanti koşullarını karşılamakta olup üretici veya ithalatçı garantisindedir. Tüm Türkiye'de yaygın olan servis ağı aracılığıyla garantili ürünlerin onarım ve bakım hizmetleri yerine getirilmektedir. Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size taahhüt ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz. İade prosedürünü başlatmak için, kargo elemanı ile birlikte durumu tutanağa geçmelisiniz. Üründeki eksik – hata gibi şikâyetleriniz tutanakta mutlaka belirtilip sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanmalıdır. Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. İade işleminizin hatasız ve süratle gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede [email protected] adresine veya müşteri hizmetleri hattına bildirmelisiniz. Daha sonra ürünü en kısa sürede faturası ile birlikte, kargolayarak Kumtel'e ulaştırmalısınız.
Ürün teslim tarihinden itibaren garanti süresi başlar. Arıza taleplerinde garantiden yararlanmak için fiş/fatura ve garanti belgesini kaybetmemeniz gerekmektedir.
Garanti süresi malın tesliminden itibaren başlar ve 2 yıldır.
Evet, satın almış olduğunuz ürün garanti kapsamı dışında kalır. Mala ilişkin tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanmaması ve Kumtel 'in yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şirket ve şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmiş olması durumunda malın bütün parçaları dahil olmak üzere ürün garanti kapsamı dışında kalır.
Cam kırılmaları;kullanıcı hatası değil ise mini fırınlarda 45 gün , ankastre fırın iç/dış cam kırılmalarında 6 ay, cam ocaklarda ise 2 yıl garantilidir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.