GARANTİ KOŞULLARI
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürünlerinizin garantisini nasıl sağlıyorsunuz?
Ürünlerimiz mevzuat uyarınca sağlanması gereken garanti koşullarını karşılamakta olup üretici veya ithalatçı garantisindedir. Tüm Türkiye'de yaygın olan servis ağı aracılığıyla garantili ürünlerin onarım ve bakım hizmetleri yerine getirilmektedir. Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size taahhüt ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz. İade prosedürünü başlatmak için, kargo elemanı ile birlikte durumu tutanağa geçmelisiniz. Üründeki eksik – hata gibi şikâyetleriniz tutanakta mutlaka belirtilip sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanmalıdır. Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. İade işleminizin hatasız ve süratle gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede [email protected] adresine veya müşteri hizmetleri hattına bildirmelisiniz. Daha sonra ürünü en kısa sürede faturası ile birlikte, kargolayarak Kumtel'e ulaştırmalısınız.
Küçük ev aletlerinde garanti süresi nasıl ilerler?
Ürün teslim tarihinden itibaren garanti süresi başlar. Arıza taleplerinde garantiden yararlanmak için fiş/fatura ve garanti belgesini kaybetmemeniz gerekmektedir.
Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
Garanti süresi malın tesliminden itibaren başlar ve 2 yıldır.
Aldığım ürünü firmaya bağlı olan servis bayileri dışında anlaşmalı olmayan başka bir bayiye kurdurur veya onarımını yaptırırsam garantisi biter mi?
Evet, satın almış olduğunuz ürün garanti kapsamı dışında kalır. Mala ilişkin tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanmaması ve Kumtel 'in yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şirket ve şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmiş olması durumunda malın bütün parçaları dahil olmak üzere ürün garanti kapsamı dışında kalır.
Cam patlamalarında garanti süresi ne kadar?
Cam kırılmaları;kullanıcı hatası değil ise mini fırınlarda 45 gün , ankastre fırın iç/dış cam kırılmalarında 6 ay, cam ocaklarda ise 2 yıl garantilidir.
Garanti Koşulları Konusunda Dikkat edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir?
- Kumtel Dayanıklı Tüketim Malları Plastik Sanayi Ve A.Ş Tarafından verilen bu garanti, ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından doğacak arızaları kapsamadığı gibi aşağıda belirtilen durumlardan dolayı oluşan arızaları da kapsamamaktadır.
- Ürünün ticari veya profesyonel amaçlı kullanılması
- Kullanıma bağlı olarak eskiyen, yıpranan, kireçlenen, kirlenme nedeniyle işlevini yitiren parçalar ve bu parçaların işlevlerini yitirmesi nedeniyle oluşan arıza veya hasarlar
- Düşen yada yükselen voltaj ile hatalı elektrik tesisatı kullanılması nedeniyle meydana gelebilecek arıza veya hasarlar
- Teslim alındıktan sonra dış etkenlerle üründe meydana gelebilecek hasarlar (vurma, çarpma, düşme vs.)
- Kumtel Dayanıklı Tüketim Malları Plastik Sanayi Ve A.Ş Yetkili servisi dışında onarım veya tadili yapılmış ürünlerde arızaların giderilmesi ücret karşılığı yapılır